سياسة الاسترجاع والاستبدال

تهدف شركة الخليج الذهبي إلى ضمان رضا العملاء وتقديم تجربة شراء آمنة وشفافة. تشمل هذه السياسة الشروط المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال لجميع المنتجات المباعة عبر المتجر.

1. مدة الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع الفاتورة أو رقم الطلب.

2. الحالات المقبولة للاسترجاع

• المنتجات التالفة أو المعطوبة عند التسليم

• وصول منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب

• عيوب تصنيع واضحة

3. الحالات غير المقبولة

• المنتجات المستخدمة أو المركبة

• الإطارات بعد التركيب

• الطلبات الخاصة أو المخصصة

4. عملية الاسترجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني او الجوال: 0530226039

2. تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع

3. شحن المنتج إلى عنوان المتجر بعد الحصول على موافقة من الدعم

5. استبدال المنتج

• يتم استبدال المنتجات بنفس الفئة والمواصفات إذا كانت متوفرة.

• في حال عدم توفر المنتج البديل، يمكن استرداد المبلغ بالكامل وفق سياسة الاسترجاع.

6. استرداد المبلغ

• يتم إعادة المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بعد فحص المنتج المسترجع والتأكد من مطابقته للشروط.

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

7. التعديلات على السياسة

• يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت.

• استمرار استخدام الموقع أو الطلب يعني قبول النسخة المعدلة.